Katalisnet.com, Jakarta — Trend media sosial akan mempengaruhi bisnis tahun 2021 ini. Video pendek akan digemari. Pelaku bisnis dituntut untuk bisa beradaptasi dengan penjualan secara daring (dalam jaringan).
Demikian dikemukakan pimpinan Facebook Indonesia, Peter Lydian, dalam keterangan pers yang dikutip Antara, Sabtu (2/1/2021).
“Toko fisik akan tetap menjadi bagian penting dalam komunitas lokal, namun berdasarkan trend 2020, perdagangan elektronik akan terus tumbuh, didukung sejumlah trend dan perkembangan teknologi,” katanya.
Video pendek dan perangkat mobile diperkirakan akan menjanjikan bagi keberlangsungan bisnis tahun ini.
Karantina wilayah di berbagai negara menyebabkan kegiatan live streaming secara global tumbuh 45 persen pada Maret dan April tahun 2020 lalu.
Video pendek menjadi populer karena menjadi sarana ekspresi diri dan hiburan. Facebook Indonesia memperkirakan perpaduan belanja online yang dikemas dengan hiburan akan berkembang tahun ini.
Pelaku bisnis diminta untuk memikirkan bagaimana tampilan visual mereka secara daring.
Pelaku bisnis juga dituntut untuk berani bereksperimen dengan cara berbelanja yang baru, seperti belanja melalui siaran langsung, media sosial, layanan berlangganan sampai menggunakan teknologi Augmented Reality (AR).
Banyak konsumen yang berbelanja dari rumah, namun, mereka mengharapkan pengalaman layaknya berbelanja langsung ke toko.
Pelaku bisnis bisa menggunakan teknologi AR, misalnya, untuk mencoba warna lipstik atau pengalaman test drive virtual sebelum membeli mobil.
“Terkait pola komunikasi penjual dengan konsumen, pelaku bisnis perlu membuat sarana untuk berkomunikasi dan berinteraksi dengan calon pembeli mereka, seperti tanya jawab soal produk dan pengiriman, untuk menambah pengalaman berbelanja,” pungkasnya.*
