Katalisnet.com – Ketika teknologi baru muncul dan kebiasaan berbelanja berubah sebagai akibat dari peristiwa sosial-ekonomi yang berdampak pada pasar, tren ritel juga berubah.
Tren industri ritel 2021 akan sangat dipengaruhi oleh pandemi global dan krisis ekonomi pada tahun 2020. Meskipun kita dapat melihat kembali bagaimana bisnis bertahan dari resesi 2008, itu tidak akan memberi kita arahan tentang apa yang diharapkan dari ritel. tren pada tahun 2021.
Hal ini disebabkan oleh fakta bahwa selama periode 12 tahun pengecer semakin mengadopsi teknologi baru dan mulai beralih ke online
Contents
Tren ritel yang harus diperhatikan pada tahun 2021
Tren ritel seperti apa yang bisa kita harapkan di tahun 2021? Yang pasti e-commerce akan terus berkembang dan pengecer fisik akan terus berjuang, terutama jika mereka tidak beralih ke klik-dan-mortir.
Dengan vaksin yang diharapkan tiba tidak lebih awal dari yang direncanakan, pembatasan sosial, akan terus berlaku setidaknya hingga kuartal ketiga.
Dengan kata lain, jangan terlalu berharap dan berpikir kita akan “kembali normal” dalam waktu dekat. Faktanya, kecil kemungkinan pasar dan perilaku konsumen akan kembali ke keadaan sebelum COVID-19 lepas dari China.
Oleh karena itu, penting untuk mengikuti dan memahami tren industri ritel yang akan datang.
Reservasi Belanja
Menggabungkan kekhawatiran tentang COVID dan berbelanja di lingkungan yang aman dan bebas kuman dengan kelelahan karena sendirian di rumah dan berbelanja online. Tren reservasi belanja pribadi akan tumbuh – baik secara langsung maupun virtual.
Tidak diragukan lagi, belanja pribadi akan menjadi salah satu tren ritel fisik terbesar, terutama di bidang fashion.
Selain itu, hal itu bekerja dengan sangat baik untuk memperkuat loyalitas dengan pelanggan yang kembali dengan memberi mereka pengalaman yang sangat pribadi.
Toko Spesifik dan Privasi
Ini adalah toko yang dibangun hanya untuk mengemas dan memenuhi pesanan online, dan tidak terbuka untuk umum belanja.
Tren ini telah dimulai pada tahun 2020, Amazon menggunakan pusat pemenuhan mikro baik di toko yang ada atau di gudang untuk secara otomatis memilih pesanan online untuk memenuhi pengambilan hari yang sama ketat. tenggat waktu-up.
Pada tahun 2021, Anda kemungkinan akan melihat lebih banyak toko jenis ini / pemenuhan otomatis di dalam toko pada tahun 2021.
Kios Swalayan
Kios swalayan memulai debutnya beberapa tahun yang lalu, terutama di supermarket besar. Namun, dengan penerapan jarak sosial dan aturan tanpa sentuhan, popularitas kios swalayan telah meningkat tahun lalu.
Alasan utamanya adalah, tentu saja, kios swalayan interaktif ini tidak memiliki kontak, sehingga peluang tertular COVID-19 lebih kecil dibandingkan jika bersentuhan langsung dengan asisten penjualan.
Namun selain sesuai dengan rekomendasi WHO, kios swalayan memiliki fasilitas lain juga:
- Memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik
- Menghemat waktu dalam transaksi sehingga meningkatkan profitabilitas
- Membiarkan staf fokus pada hal-hal yang lebih penting, dll.
Nano-Influencer + Pemasaran Video
Lewatlah sudah waktu influencer dengan ratusan ribu atau jutaan pengikut. Nano-influencer adalah salah satu tren industri ritel terpenting di tahun 2021. Iklan-iklan yang pernah disampaikan melalui foto-foto, akan diganti dengan video pendek dan asli.
TikTok, media sosial yang paling banyak dibicarakan di tahun 2020, mengambil alih dunia dengan klip pendek mereka, dan tidak butuh waktu lama bagi platform seperti Instagram untuk mengikuti langkah mereka dan meluncurkan fitur serupa.
Pusat Pengalaman
Ketika budaya merek menjadi lebih penting dari hari ke hari, pengecer kecil yang memutuskan untuk mengambil pendekatan ini dan fokus pada pengalaman daripada penjualan, akan sejalan dengan tren industri ritel terbaru dan menuai keuntungan.
Pusat pengalaman ini memanfaatkan teknologi terbaru untuk membuat pelanggan mereka kagum dan menampilkan merek mereka tanpa menyebutkan pembelian.
Pusat pengalaman akan menyampaikan cerita pengalaman menggunakan merek-merek tertentu sehingga dapat mendorong pembelian.
Keterlibatan Online
Seperti yang dikatakan sebelumnya, pelanggan diberi kesempatan untuk mencoba dan menguji produk di dalam toko. Jadi, apa yang mereka lakukan? Mereka online dan membaca ulasan dan testimonial.
Jadi jika menyukai gambar dan membalas komentar adalah ide Anda tentang keterlibatan online hingga saat ini, sekarang saatnya untuk ‘meningkatkan permainan.’
Pertama dan terpenting, tanyakan ulasan / testimoni pelanggan setia Anda. Tawarkan mereka insentif (diskon atau serupa) untuk menunjukkan apresiasi Anda.
Tetap berhubungan dengan mereka melalui media sosial dan buletin. Bagikan konten yang menarik, dengarkan kebutuhan mereka, tangani kekhawatiran mereka.
Bangun komunitas, bukan hanya pengikut dan daftar pelanggan email. Ciptakan ikatan yang bermakna baik itu prospek atau pelanggan yang kembali.
Cryptocurrency
Yang terakhir dalam daftar tren ritel untuk tahun 2021 adalah cryptocurrency. Ini mungkin metode pembayaran paling aman.
Dan seperti pengecer yang menerima dompet digital, mereka akan cenderung menerima pembayaran cryptocurrency, terutama karena biaya transaksi mereka yang lebih kecil.
Selain itu, jika memperhitungkan bahwa semakin banyak opsi pembayaran yang ditawarkan pelanggan, semakin besar peluang untuk menambahkan metode pembayaran lain dalam bisnis ritel.
Generasi muda adalah yang paling banyak membeli dengan cryptocurrency, dan mengetahui bahwa Baby Boomers dan X bukan lagi pemboros terbesar.
Kesimpulan
Melihat tren retail yang sedang populer ini, dapat dikatakan bahwa pada tahun 2021 semuanya akan berkembang di seputar nirsentuh, digitalisasi, teknologi tinggi, kehadiran omnichannel, dan berfokus pada pengalaman daripada penjualan.
Kecepatan dan ketangkasan yang Anda gunakan untuk beradaptasi dengan tren industri ritel ini akan membuat perbedaan apakah Anda berkembang atau tidak. (sumber)
