Katalisnet.com – Krisis kesehatan global saat ini telah mengubah dunia ritel secara mendasar. Bisnis dari semua industri sedang berjuang untuk bisa mengikuti perubahan dengan apa yang akan terjadi selanjutnya.
Konsumen berperilaku berbeda dan pebisnis ritel berlomba untuk beradaptasi melalui transformasi digital dengan mendiversifikasi mitra mereka untuk memenuhi permintaan konsumen baru.
Empat tren penting telah muncul bagi bisnis yang ingin sukses di bidang ritel saat ini dan di luar pengaruh Covid-19.
Contents
Mengurangi ruang fisik, meningkatkan variasi produk
Selama kurang lebih setahun terakhir, kehadiran fisik retail telah berubah menjadi bentuk, ukuran, dan pengalaman baru.
Banyak toko dalam format fisik besar telah menurun, dan peritel menjadi lebih fokus pada produk khusus dan pemasok lokal yang memperpendek rantai pasokan mereka.
Banyak peritel mencari mitra baru untuk meningkatkan keragaman produk atau memenuhi permintaan yang terpapar oleh pandemi, seperti masker, partisi, dan barang-barang lain yang sekarang tidak dapat ditinggal oleh konsumen.
Produsen dan pemasok yang ingin berhasil bermitra dengan peritel harus mengetahui persyaratan peritel untuk informasi produk yang terperinci dan akurat.
Data ini memainkan peran kunci dalam memastikan produk yang tepat tersedia pada saat konsumen membutuhkannya.
Lebih banyak urgensi untuk wawasan konsumen
Kondisi perubahan ritel saat ini juga merupakan peluang bagi perusahaan rintisan teknologi yang mendukung akses ke wawasan dan analitik pembelanja.
Ada rasa urgensi yang lebih besar untuk memahami dan mengantisipasi interaksi konsumen dengan produk.
Teknologi augmented reality (AR) dapat mendukung pengalaman “coba dulu sebelum membeli”, yang akan menjadi lebih umum.
Saat ini, konsumen lebih memilih sedikit kontak dengan orang, dan lebih sedikit mencoba produk yang mungkin telah disentuh orang lain.
Meskipun tidak ada keraguan lebih banyak konsumen akan kembali ke toko karena protokol kesehatan longgar, belanja online juga akan terus meningkat.
AR sudah menunjukkan tanda-tanda pertumbuhan sebelum pandemi, dan menawarkan solusi untuk tantangan ritel saat ini.
Menurut survei Nielsen 2019, sekitar setengah dari konsumen bersedia menggunakan AR untuk menilai produk.
Agar pengalaman produk virtual memberikan hasil yang sukses bagi peritel, informasi produk harus distandarisasi untuk memastikan implementasi lancar antara dunia fisik ke digital.
COVID-19 telah menciptakan titik perubahan dalam perilaku konsumen. Terlepas dari kesulitan yang mereka hadapi saat ini, merek dan pengusaha kecil dapat melihat ini sebagai peluang.
Keberanian pengusaha dalam menjelajahi wilayah yang belum dipetakan menjadi sangat penting bagi sektor ritel.
Kolaborasi yang sukses perlu berinovasi dengan cepat sambil mengingat aturan keterlibatan yang tidak dapat dipindahkan untuk ritel seputar standardisasi, kelengkapan, dan akurasi data.
