Katalisnet.com — Setiap bisnis pasti menjalankan marketing (pemasaran) dan selling atau sales (penjualan). Apa perbedaan antara marketing dan sales?
Perbedaan antara pemasaran dan penjualan terletak pada seberapa dekat Anda mengubah pelanggan potensial menjadi pelanggan sebenarnya. Marketing membuka peluang, sales memanfaatkannya untuk penjualan.
Marketing lebih luas daripada sales. Marketing termasuk promosi dan membuka peluang-peluang penjualan. Sales mengeksekusi peluang dan pelanggan potensial.
Pemasaran mencakup strategi yang Anda gunakan untuk menjangkau prospek baru dan menghasilkan minat pada bisnis Anda. Ini harus memiliki tolok ukur yang dapat diukur sehingga Anda dapat menilai pilihan pemasaran mana yang hemat biaya dan membuahkan hasil.
Perbedaan Marketing dan Sales
Pemasaran menginformasikan dan menarik prospek dan prospek ke perusahaan dan produk atau layanan Anda.
Penjualan, di sisi lain, bekerja langsung dengan prospek untuk memperkuat nilai solusi perusahaan untuk mengubah prospek menjadi pelanggan.
Kedengarannya sederhana, bukan?
Meskipun kedua fungsi bisnis ini berbeda, keduanya memiliki tujuan yang sama: untuk menarik prospek dan mengubahnya menjadi pelanggan yang pada akhirnya menghasilkan pendapatan.
The State of Inbound Report 2018 menemukan, organisasi dengan perjanjian tingkat layanan atau Service Level Agreement (SLA) antara pemasaran dan penjualan tiga kali lebih mungkin efektif.
Jadi, apa yang dilakukan unit bisnis ini, dan dapatkah mereka bekerja sama? Mari kita temukan perbedaan antara penjualan dan pemasaran, dan pelajari cara menyelaraskan keduanya.
Penjualan dan pemasaran adalah dua fungsi bisnis dalam sebuah organisasi –keduanya memengaruhi perolehan prospek dan pendapatan.
1. Pengertian Sales
Istilah penjualan mengacu pada semua aktivitas yang mengarah pada penjualan barang dan jasa. Pemasaran adalah proses membuat orang tertarik pada barang dan jasa yang dijual.
Penjualan adalah istilah yang digunakan untuk menggambarkan aktivitas yang mengarah pada penjualan barang atau jasa.
Tenaga penjualan bertanggung jawab untuk mengelola hubungan dengan calon klien (prospek) dan memberikan solusi untuk prospek yang pada akhirnya mengarah pada penjualan.
2. Pengertian Marketing
Pemasaran mencakup semua aktivitas yang membantu memicu minat pada bisnis Anda. Pemasar menggunakan riset dan analisis pasar untuk memahami minat pelanggan potensial.
Bagian pemasaran bertanggung jawab menjalankan kampanye untuk menarik orang ke merek (brand), produk, atau layanan bisnis.
Ada beberapa perbedaan umum antara pemasaran dan penjualan. Misalnya, pemasaran memfokuskan upayanya pada masyarakat umum atau kelompok orang yang lebih besar, sementara penjualan menargetkan kelompok orang yang lebih kecil atau subkumpulan masyarakat umum.
Tapi, bagaimana lagi kedua fungsi bisnis ini berbeda?
Untuk menciptakan kemitraan yang kohesif antara pemasaran dan penjualan, kita perlu memahami elemen inti dari setiap departemen.
Proses
Baik Anda sedang menulis rencana pemasaran atau penjualan, keduanya akan menyertakan detail tentang sejarah perusahaan serta tujuan dan inisiatif menyeluruhnya. Kemudian rencana tersebut menyelami aspek rencana yang spesifik untuk setiap departemen.
Rencana pemasaran menjabarkan produk apa, harganya, kepada siapa produk itu akan dijual, dan di mana produk itu akan dijual.
Ini juga dikenal sebagai 4P pemasaran:
- Product (produk)
- Price (harga)
- Place (tempat)
- Promotion (promosi).
Sasaran ditetapkan, saluran pemasaran dipilih, dan anggaran dibuat untuk kampanye yang akan dikejar oleh tim pemasaran.
Rencana penjualan mencakup detail tentang proses penjualan, struktur tim, pasar sasaran, dan sasaran. Plus, rencana penjualan menguraikan rencana tindakan, alat, dan sumber daya yang akan digunakan untuk mencapai target ini.
Tujuan
Apa tujuan utama yang ditetapkan pemasaran dan penjualan? Kedua departemen tersebut memiliki fokus utama untuk menghasilkan pendapatan bagi perusahaan.
Tujuan utama pemasaran adalah untuk melihat gambaran besar dan mempromosikan perusahaan, produk atau layanan, dan merek.
Departemen pemasaran bertanggung jawab untuk menentukan harga produk dan mengkomunikasikan bagaimana produk memenuhi kebutuhan dan keinginan pelanggan. Dan sasarannya seringkali berjangka panjang karena kampanye dapat berlangsung selama berbulan-bulan.
Untuk penjualan, fokusnya adalah mencapai target kuota dan volume penjualan – dan ini cenderung berjangka pendek.
Sasaran penjualan sering kali diukur dari bulan ke bulan. Target ditentukan, dan manajemen penjualan menghitung seberapa banyak departemen, tim, dan staf penjualan individu perlu menjual untuk memenuhi tujuan menyeluruh.
Alat dan Sumber Daya
Database Customers Relationship Management (CRM) adalah alat yang dapat digunakan oleh penjualan, pemasaran, dan perusahaan secara keseluruhan.
Basis data membantu semua departemen mengelola hubungan dengan kontak, apa pun tahap siklus hidup pelanggan mereka.
Media sosial juga dapat dimanfaatkan oleh kedua unit bisnis tersebut. Untuk pemasaran, media sosial dapat digunakan untuk mempromosikan konten dan untuk penjualan, can digunakan sebagai bagian dari strategi penjualan sosial.
Pengenalan sumber daya ke strategi pemasaran atau penjualan sangat bergantung pada teknologi baru. Misalnya, AI dan obrolan langsung adalah alat baru yang dapat digunakan pemasaran dan penjualan untuk mengembangkan hubungan dengan prospek.
Jenis komunikasi yang dipersonalisasi ini tidak mungkin dilakukan hingga saat ini, dan perusahaan dapat mengadopsi perangkat lunak dan teknologi baru saat dibuat.
Strategi
Tim pemasaran dapat mengambil pendekatan strategis yang berbeda bergantung pada jenis kampanye dan pelanggan yang mereka targetkan. Strategi pemasaran yang umum meliputi:
- Pemasaran Internet
- Pemasaran cetak
- Pemasaran blog
- Optimisasi Mesin Pencari (SEO)
- Pemasaran media sosial
- Pemasaran video
Mirip dengan strategi pemasaran, metode penjualan dapat bervariasi tergantung pada industri, produk, pasar, dan target pelanggannya.
Penjualan dan Penyelarasan Pemasaran
Jadi, bagaimana cara kita menghilangkan alur cerita pemasaran vs penjualan ini dan menciptakan kemitraan antara keduanya? Ini dapat dilakukan dengan menyelaraskan kedua departemen.
Perjanjian tingkat layanan (SLA) adalah kontrak yang menetapkan sekumpulan kiriman yang telah disetujui satu pihak untuk diberikan oleh pihak lain. Ini adalah salah satu cara terbaik untuk pemasaran dan penjualan membentuk kemitraan.
Dalam SLA, kedua departemen akan menentukan tujuan bersama, mengidentifikasi persona pembeli atau profil klien ideal, dan menstandarkan definisi prospek. Ini juga akan menetapkan protokol untuk manajemen prospek, dan menguraikan bagaimana kinerja penjualan dan pemasaran akan diukur.
Ketika penjualan dan pemasaran selaras, bisnis siap untuk menarik dan memenuhi syarat lebih banyak prospek dan menghasilkan lebih banyak pendapatan. Untuk mempelajari lebih lanjut, lihat panduan utama untuk strategi penjualan ini selanjutnya.
Demikian Perbedaan Marketing dan Sales, Pemasaran dan Penjualan. Dengan kata sederhana, menjual (sales) mengubah barang menjadi uang, tetapi pemasaran (marketing) adalah metode melayani dan memuaskan kebutuhan pelanggan. Proses pemasaran meliputi perencanaan harga, promosi, dan distribusi produk dan jasa. (Sumber)
