Katalisnet.com — Sebuah studi menunjukkan 97% konsumen mencari produk/jasa yang mereka butuhkan secara online di internet.
Ini artinya website dan media sosial sangat penting bagi kehadiran dan reputasi online sebuah bisnis, termasuk Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM).
Website dan media sosial bisnis berperan besar dalam membangun reputasi online bisnis Anda. Apalagi kini pandemi Covid-19 mendorong orang lebih banyak mengakses internet sehingga mendorong digitalisasi bisnis lebih kuat dar sebelumnya.
Data-data dari laman Reputation X ini menunjukkan pentingnya manajemen reputasi online yang bisa dimulai dari pembuatan website atau toko online, juga content marketing dan optimalisasi pengelolaan media sosial.
Statistik manajemen reputasi online untuk tahun 2021
- 85% konsumen mempercayai ulasan online sebanyak rekomendasi pribadi.
- Hampir 3 dari 4 konsumen lebih mempercayai perusahaan jika memiliki ulasan positif.
- 60% konsumen mengatakan bahwa ulasan negatif membuat mereka tidak ingin menggunakan bisnis.
- 49% konsumen membutuhkan setidaknya peringkat bintang empat sebelum mereka memilih untuk menggunakan bisnis.
- Konsumen membaca rata-rata 7 ulasan sebelum mempercayai bisnis.
- 97% konsumen mencari bisnis lokal secara online. 12% konsumen melakukannya setiap hari.
- Setiap tambahan satu bintang Yelp rating menyebabkan peningkatan pendapatan bisnis setinggi 9%.
- Ulasan yang hanya memberi 1 atau 2 bintang gagal mengonversi 86% calon pelanggan.
- Orang Amerika melaporkan memberi tahu lebih banyak orang tentang layanan yang buruk (rata-rata 15 orang) daripada tentang pengalaman yang baik (11).
Statistik pengoptimalan mesin telusur
- Hanya 5% orang yang melihat melewati halaman pertama Google.
- 65% konsumen paling mempercayai mesin pencari online saat melakukan penelitian tentang bisnis.
- Sebuah halaman yang menempati peringkat nomor satu di Google umumnya mendapat 31,7 persen dari lalu lintas.
- Google mengontrol 75,34% dari lalu lintas pencarian desktop global. Bing adalah nomor dua di 9,94% dari pangsa pasar mesin pencari.
- Dua faktor terpenting yang digunakan oleh Google untuk menentukan peringkat pencarian adalah: konten berkualitas tinggi dan pembuatan tautan.
- Kueri seluler “Terbaik” dan “saat ini” telah tumbuh lebih dari 125% dalam dua tahun terakhir.
Statistik perekrutan dan ketenagakerjaan
- 95% bisnis menggunakan media sosial dalam proses perekrutan mereka.
- Perekrutan sosial online sedang meningkat di departemen SDM, tumbuh 54% dalam lima tahun terakhir.
- 73% perusahaan menganggap LinkedIn sebagai situs paling efektif untuk menemukan kandidat yang memenuhi syarat.
- Hingga 69% pencari kerja melaporkan bahwa mereka akan menolak pekerjaan yang ditawarkan oleh perusahaan dengan reputasi buruk, bahkan ketika menganggur.
- Jika ditawarkan kenaikan kompensasi sebesar 100%, 30% pencari kerja akan tetap menolak tawaran pekerjaan dari perusahaan yang bereputasi buruk.
Statistik media sosial
- Rata-rata konsumen menyebutkan merek 90 kali per minggu.
- 87% orang melakukan perbandingan belanja untuk setiap pembelian yang mereka lakukan, dan mereka berbelanja di banyak saluran.
- Keputusan pembelian 78% konsumen dipengaruhi oleh postingan media sosial.
- 54% orang menggunakan media sosial untuk meneliti produk.
- 71% konsumen yang memiliki pengalaman positif dengan suatu merek di media sosial cenderung merekomendasikan merek tersebut kepada teman dan keluarga mereka.
- 39% pelanggan hanya mempercayai merek jika mereka telah berinteraksi dengan mereka di platform sosial.
- 76% konsumen Amerika membeli produk setelah melihat pos sosial merek.
- Video adalah konten bermerek #1 yang digunakan oleh pemasar. Hampir 93% pemasar mengatakan bahwa mereka telah mendapatkan pelanggan berkat video di media sosial.
- 86% organisasi B2B lebih memilih LinkedIn untuk pemasaran media sosial, sementara 98% perusahaan B2C melaporkan menggunakan Facebook.
Data statistik di atas menunjukkan pentingnya kehadiran online dan reputasi online bisnia Anda. Manajemen Reputasi Online dimulai dari website sebagai “hub” pemasaran online dan/atau pemasaran konten, untuk menjangkau pelanggan/konsumen Anda.
Bisnis Anda sudah punyan website? Anda bisa menggunakan Jasa Membuat Website Katalisnet untuk web bisnis Anda.*
