5 Hal yang Harus Anda Ketahui tentang Humas

Setiap lembaga, bahkan perorangan, memiliki hubungan masyarakat (humas) atau public relations (PR) untuk kepentingan komunikasi dengan publik. Berikut ini 5 hal yang harus Anda ketahui tentang humas.

Humas Tradisional vs PR Modern

Katalisnet.com — Sangat sedikit orang yang dapat menjelaskan apa yang sebenarnya dilakukan oleh orang-orang humas (praktisi PR).

Jika Anda seorang polisi, pekerja konstruksi atau koboi, semua orang tahu fungsi pekerjaan Anda. Untuk membantu masyarakat umum memahami humas dan bagaimana menggunakan keterampilan kehumasan ini, dan bagi mereka yang berada di industri yang perlu menjelaskan pekerjaan mereka kepada kakek nenek, orang asing, dan teman, berikut adalah lima hal yang harus diketahui tentang humas.

1. Apakah Humas Itu?

Humas atau PR adalah bisnis persuasi. Anda mencoba meyakinkan audiens, di dalam gedung atau kota Anda, dan di luar lingkungan pengaruh Anda yang biasa, untuk mempromosikan ide Anda, membeli produk Anda, mendukung posisi Anda, atau mengakui pencapaian Anda.

Inilah pengertian humas yang disetujui oleh Public Relations Society of America (PRSA) setelah beberapa ribu pengajuan: “Humas adalah proses komunikasi strategis yang membangun hubungan yang saling menguntungkan antara organisasi dan publik mereka.”

Baca Juga

Praktisi PR atau staf humas adalah “pendongeng” (story teller). Mereka membuat narasi untuk memajukan agenda mereka.

Humas dapat digunakan untuk melindungi, meningkatkan, atau membangun reputasi melalui media massa, media sosial, atau komunikasi yang diproduksi sendiri.

Praktisi PR yang baik akan menganalisis organisasi, menemukan pesan positif, dan menerjemahkan pesan tersebut menjadi cerita positif.

Ketika berita buruk, mereka dapat merumuskan tanggapan terbaik dan mengurangi kerusakan.

Princeton Review mencatat: “Spesialis hubungan masyarakat adalah pembentuk citra. Tugas mereka adalah menghasilkan publisitas positif untuk klien mereka dan meningkatkan reputasi mereka… Mereka terus memberi informasi kepada publik tentang aktivitas lembaga pemerintah, menjelaskan kebijakan, dan mengelola kampanye politik. Orang-orang humas yang bekerja untuk perusahaan dapat menangani hubungan konsumen, atau hubungan antara bagian-bagian perusahaan seperti manajer dan karyawan, atau kantor cabang yang berbeda. ”

Perangkat humas meliputi:

  1. Menulis dan mendistribusikan siaran pers
  2. Menulis pidato
  3. Menulis promosi (tidak seformal siaran pers) tentang suatu perusahaan dan mengirimkannya langsung ke wartawan
  4. Buat dan laksanakan acara khusus yang dirancang untuk jangkauan publik dan hubungan media
  5. Lakukan riset pasar tentang perusahaan atau pesan perusahaan
  6. Perluasan kontak bisnis melalui jaringan pribadi atau kehadiran dan mensponsori acara
  7. Menulis dan ngeblog untuk web (situs internal atau eksternal)
  8. Strategi hubungan masyarakat krisis
  9. Promosi media sosial dan tanggapan terhadap opini negatif online

2. Perbedaan Humas dengan Periklanan

Humas berbeda dengan periklanan. Ada pepatah lama: “Periklanan adalah apa yang Anda bayar, publisitas adalah apa yang Anda harapkan.”

Periklanan adalah media berbayar. Humas adalah media yang diperoleh. Ini berarti Anda meyakinkan reporter atau editor media massa untuk menulis cerita positif tentang Anda atau klien Anda, kandidat, merek, atau masalah Anda.

Merek atau nama lembaga Anda muncul di bagian editorial majalah, surat kabar, stasiun TV atau situs web, bukan di bagian “media berbayar” tempat pesan iklan muncul.

Jadi, cerita Anda memiliki kredibilitas lebih karena diverifikasi secara independen oleh pihak ketiga tepercaya, daripada dibeli.

Perbedaan besar lainnya antara humas dan iklan adalah harga. Perusahaan atau agensi humas mengenakan biaya bulanan atau dapat disewa untuk proyek tertentu. Periklanan bisa sangat mahal.

3. Apa itu berita?

Humas memproduksi berita, sebagaimana wartawan. Berita yang dibuat humas disebut rilis pers (press release).

Hanya ada dua cara untuk membuat berita: membuat cerita atau mengikuti cerita. Ini sangat penting bagi siapa saja yang ingin memahami, melaksanakan, dan memanfaatkan kekuatan humas.

Jurnalis, pembicara, blogger, dan pemberi pengaruh lainnya bukanlah stenograf. Mereka akan bertanya “Apa untungnya bagi Saya dan audiens saya?”

Dengan kata lain, anggaplah Anda sebagai pihak penerima. Jawab ini: Bagaimana ceritanya? Mengapa saya harus peduli? Mengapa saya harus peduli SEKARANG?

Berikut beberapa kriteria yang perlu dipertimbangkan: Apakah ini baru? Apakah itu tidak biasa? Apakah ada sudut minat manusia?

Berikut dua cara untuk membuat berita.

1. Buat Cerita.

Ini adalah bentuk hubungan masyarakat yang paling umum. Sering kali, perusahaan yang ingin membuat berita ingin mempromosikan sesuatu yang segar: mobil baru, aplikasi baru, pasar baru, CEO baru atau karyawan penting lainnya, rencana bisnis baru, merger, memenangkan penghargaan, sesuatu dari sifat ini.

Metode lain untuk membuat berita termasuk artikel berpinggiran yang ditulis untuk publikasi independen, Opini-Editorial (bukan tentang Anda, tentang topik kontroversial), media sosial (posting blog, tweet, foto, video, dll.), pemasaran konten (content marketing) di situs web Anda, dan banyak lagi.

Beberapa perusahaan membuat acara mereka sendiri atau berbicara di depan grup bergengsi. Ini bisa bagus, tetapi bisa memakan waktu dan mahal, tanpa jaminan perlindungan.

Banyak perguruan tinggi dan universitas membuat berita dengan survei dan penelitian asli. Pengusaha dan bisnis kecil biasanya tidak mampu membayar biaya ini. Mungkin lebih mudah untuk melakukan survei telepon dan email sederhana terhadap rekan kerja, klien, dan pemasok.

Serangkaian pertanyaan singkat yang menghasilkan informasi baru yang menjelaskan masalah tertentu mungkin layak diberitakan di media perdagangan.

2. Ikuti Cerita.

Anda menjawab. Ini adalah saat Anda melihat sebuah berita di berita, dan merespons. Ini bisa menjadi kejatuhan di pasar saham; skandal politik; dampak ekonomi dari kekeringan atau badai salju; popularitas tanaman baru dan apa artinya bagi petani dan harga biji-bijian, dll.

Untuk berita terbaru, jurnalis sering kali membutuhkan seorang ahli untuk berkomentar secara langsung melalui wawancara telepon, konferensi video, wawancara video langsung, Tweet, email atau IM .

Wartawan sering menghubungi daftar tersangka mereka yang biasa, para ahli yang mereka kenal atau percayai. Dengan berpikir cepat, menjangkau dapat menghasilkan koneksi baru yang hebat dan perhatian media.

Jika ceritanya tidak langsung, bisnis dapat memasukkan dirinya ke dalam tren. Ini biasanya merupakan berita utama, berbeda dengan berita yang terjadi hari ini. Jika lebih banyak firma hukum memotong kesepakatan dengan harga per jam sebagai imbalan untuk pengikut bulanan yang dijamin, dan pengacara Anda menandatangani kesepakatan besar seperti ini dengan klien besar, itu salah satu contoh tren.

4. Bisakah media sosial menggantikan media tradisional?

Tidak.

Ada persepsi yang berkembang bahwa postingan atau Tweet blog, jika cukup banyak orang melihatnya, sama bagusnya dengan kutipan di New York Times. Jangan tertipu oleh hype.

Media sosial dapat meningkatkan upaya humas dan berfungsi sebagai penguat. Greg Galant, CEO situs web Muckrack yang menghubungkan praktisi humas dengan jurnalis, menawarkan nasihat tentang jangkauan digital.

“Membosankan tidak berhasil di media sosial,” kata Galant. “Hal terakhir yang ingin Anda lakukan adalah merilis siaran pers dan mempostingnya ke jejaring sosial. Jauh lebih baik untuk menyesuaikan pengumuman Anda secara manusiawi untuk setiap jaringan sosial yang akan disukai pemirsa Anda. Di Twitter, temukan cara yang menarik untuk mengucapkan pengumuman Anda dalam 107 karakter, ingat Anda harus menyimpan 23 karakter untuk tautan Anda. Temukan gambar hebat yang terkait dengan pengumuman Anda untuk disertakan pada kiriman Anda di Instagram dan Pinterest. Buat video berdurasi 6 detik tentang pengumuman Anda untuk Vine. Bahkan di jejaring sosial tempat Anda dapat memposting banyak teks, seperti Facebook dan Tumblr, jangan memposting rilis pers. Tulis ulang tanpa jargon, kutipan saham, dan frasa yang tidak berarti seolah-olah Anda memberi tahu teman mengapa pengumuman Anda penting. ”

Princeton Review mencatat, Digital PR adalah tentang “mengembangkan hubungan yang kuat dengan semua pemain dalam grafik sosial Anda. Teknik tersebut meliputi SEO, pengembangan konten, media sosial, redaksi berita online, situs web, blog, dan liputan media online.  Reputasi Online. Media sosial dan konten yang dibuat konsumen dapat berdampak cepat pada reputasi Anda – baik positif maupun negatif.”

“Membangun hubungan Digital PR menggunakan platform media sosial, jaringan, dan alat untuk berinteraksi dengan orang-orang secara online dan membangun hubungan. Bagian media sosial adalah konten dan percakapan di Facebook, Twitter, Pinterest, LinkedIn, dan YouTube. Bagian Humas Digital adalah fungsi pendukung yang diperlukan untuk membuat percakapan tersebut relevan dan efektif – penelitian, audit sosial, mengidentifikasi pemberi pengaruh, mengembangkan dan mendistribusikan konten. ”

Penulis dan pakar media digital David Meerman Scott (“The New Rules of Marketing & PR”) menekankan kecepatan dan relevansi.

Scott merekomendasikan tindakan ini: “Buat blog tentang pendapat Anda tentang berita”, “Tweet dengan hashtag yang sudah mapan,” “Kirim peringatan media waktu-nyata”, “Adakan konferensi pers langsung atau virtual”, dan “Hubungi jurnalis secara langsung yang mungkin tertarik.”

5. Bisakah Anda mengukur PR?

Mungkin.

Tapi ini bukan ilmu pasti. Ada banyak orang dan perusahaan yang telah membuat banyak model, spreadsheet, dan perkiraan. Dan mari kita perjelas. Semuanya adalah perkiraan. Beberapa jauh lebih baik dari yang lain. Ini adalah subjek yang paling emosional dalam industri humas.

Banyak profesional yang bersumpah demi Prinsip Barcelona. Ini adalah tujuh pedoman sukarela yang dibuat oleh para profesional di industri untuk mengukur nilai kampanye PR.

Prinsip pertama didirikan pada 2010 ketika praktisi dari 33 negara. Mengukur dan menilai serta menghitung ketujuh prinsip bisa jadi rumit, memakan waktu dan mahal, dan ini mungkin melibatkan perekrutan perusahaan luar, tetapi ini adalah upaya yang mulia dan perlu dipelajari lebih lanjut. Prinsip-prinsip tersebut baru-baru ini diperbarui pada tahun 2015.

Saya tidak setuju dengan penolakan mereka atas kesetaraan iklan karena tiga alasan: pengalaman pengguna, pengalaman pembeli, dan pasar bebas.

  • Pengalaman pengguna: Iklan dan editorial dilihat pada saat yang sama, Anda tidak dapat memisahkan satu sama lain.
  • Pengalaman pembeli: bisnis membuat keputusan setiap hari untuk membelanjakan dana pemasaran mereka untuk PR atau iklan. Itu adalah pilihan yang didasarkan pada kenyataan.
  • Pasar bebas: puluhan miliar dolar dihabiskan untuk TV, internet, dan iklan cetak setiap tahun. Ini adalah bisnis besar yang mencoba mengomunikasikan banyak pesan PR yang sama, meskipun dengan cara yang berbeda.

Tetapi orang yang berakal sehat bisa tidak setuju. Prinsip Barcelona, ​​atau apa pun yang mendukung pemahaman dan nilai industri humas, adalah hal yang baik. (Forbes)

 

Related posts

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *